一卡通操作指南

市民凭有效身份证在一卡通营业厅、合作营业厅完善申办手续，进行实名认证后，即可申办一张一卡通卡片，为保证持卡人及时享受到一卡通给阁下生活带来的快捷和便利，请遵照下列各操作流程和规范：

第一步 验卡
   申办成功领卡后，持卡人应立即在一卡通终端机具上检查是否能正常使用。
   如申办的一卡通有面值，应在终端机具上检查卡余额是否与面值相同，如不符，应要求售卡点更换并向客户服务中心投诉（统一客服电话：8223456）。 

第二步 注册

   为保障持卡人的权益，申领时请向工作人员出示个人有效身份证件对所申领卡片进行注册个人信息。注册个人信息包括身份证号码和手机号码(用于个人联系)，一卡通使用时无须密码;

第三步 充值 

   未充值的一卡通就像一个空置的钱包，必须充值后才能实现消费或相关功能；
 

第四步 刷卡消费操作
   成功申领卡片并充值后，持卡人即可利用该卡在终端消费机上进行刷卡消费，刷卡时，请将卡片贴近终端机正面标有“刷卡区”字样的区域，当终端机显示屏会显示本次消费金额、卡内剩余金额，并伴有“铛”或者“学生卡”、“老年卡”语音提示表示本次刷卡消费有效，若语音提示为“无效卡”或“非法卡”则表明此次刷卡消费无效，请持卡人到一卡通营业厅查询处理，若语音提示为“请充值”则表明该卡余额已接近不能消费，但此次刷卡消费成功有效，若语音提示为“请投币”则表明该卡余额已不足以支付本次消费，持卡人需另行现金支付本次消费。 

   持卡人刷卡消费时，请不要刷卡速度太快，应在刷卡区保持停留1-2秒，持卡离开刷卡区域时，请垂直刷卡区域离开，不要来回拖动或滑动，以免造成刷卡不成功或重复扣款。 

  阁下在使用一卡通过程中有任何疑问、困难或建议，请您致电永州城市一卡通官方统一客服电话：8223456 我们竭诚为您服务！